banner577

banner499

banner500

banner501

banner503

banner497

banner504

banner565

22 Ekim 2019 Salı

Çağrı merkezi sektörünün genç liderleri hem öğrendi hem eğlendi

Zirve programı kapsamında; Teleperformance Gelişen Pazarlardan Sorumlu İş Geliştirme Başkanı Tolga Uçbağlar, ‘Teknolojinin Çağrı Merkezi Sektörüne Etkisi’ isimli sunumunda, müşteri hizmetlerinin tarihçesinden bahsederek, gelişen teknolojinin iş süreçlerine ve insanlara yardımcı olduğunun ancak insan dokunuşunun her zaman çok önemli ve gerekli olacağının altını çizdi.

banner98
01 Ekim 2019 Salı 21:46
Bu haber 77 kez okundu
 Çağrı merkezi sektörünün genç liderleri hem öğrendi hem eğlendi
banner521

Çağrı Merkezleri Derneği tarafından ‘Güçlü Takımlar, Güçlü Liderler, Güçlü Sektör’ temasıyla gerçekleştirilen4. Takım Liderleri Zirvesi’ne 300’ün üzerinde genç yönetici katıldı.Çağrı Merkezleri Derneği’nin (ÇMD) düzenlediği ve artık geleneksel hale gelen Takım Liderleri Zirvesi’nin dördüncüsü, ‘Güçlü Takımlar, Güçlü Liderler, Güçlü Sektör’ temasıyla 27 Eylül Cuma günü Bostancı Dedeman Hotel’de gerçekleştirildi. Çağrı merkezi sektörünün üst düzey yöneticileri ve takım liderlerini buluşturan bir platforma sahne olan zirveye bu yıl da ilgi büyüktü.

Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Rengin Ağılönü, zirvenin açılışında yaptığı konuşmada, “Geleneksel hale gelen Takım Liderleri Zirvemiz, çalışanlarımızın kişisel ve mesleki gelişimlerine katkı sağlamak, onları meslektaşlarıyla buluşturmak ve işimizin meslek olarak algılanması yolunda ilerleme kaydetmek adına bizim için büyük önem taşıyor” dedi ve çağrı merkezi sektörüne dair bazı dikkat çekici verileri katılımcılarla paylaştı.

Çağrı merkezi sektörünün genç liderleri hem öğrendi hem eğlendi

Zirve programı kapsamında; Teleperformance Gelişen Pazarlardan Sorumlu İş Geliştirme Başkanı Tolga Uçbağlar, ‘Teknolojinin Çağrı Merkezi Sektörüne Etkisi’ isimli sunumunda, müşteri hizmetlerinin tarihçesinden bahsederek, gelişen teknolojinin iş süreçlerine ve insanlara yardımcı olduğunun ancak insan dokunuşunun her zaman çok önemli ve gerekli olacağının altını çizdi. Selmin Gök Eğitim Danışmanlık ve Koçluk Hizmetleri Kurucusu Selmin Gök ise ‘Liderin Gücü’ başlıklı konuşmasında, genç liderlere kendilerini ve ekiplerini geliştirebilmeleri için önerilerde bulundu.

Zirvenin öğleden sonraki bölümünde, Webhelp CEO’su Metin Tarakçı’nın moderatörlüğünde düzenlenen ‘Kariyer Yolculukları’ başlıklı oturumda, sektöre Müşteri Temsilcisi olarak adım atan, şimdi üst düzey yönetici olan örnek isimler panelist olarak ağırlandı ve birbirinden farklı gelişen başarı hikayelerinden ilham alındı. Oturumda panelist olarak bulunan Callart Genel Müdürü Sevda Güzel Kabaklı, Tempo Operasyon ve Müşteri İlişkilerinden Sorumlu İcra Kurulu Üyesi Işık Tazeler, Alonet Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Onur Bal ve Webhelp Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Alaçam, hem kendi kariyer hikayelerinden dikkat çeken anılarını paylaştılar hem de sektördeki genç liderlere ilham veren samimi paylaşımlarda bulundular.

Zirve, Sinir Bilimleri Uzmanı Dr. Kerem Dündar’ın, ‘Dönüşen Dünyada Senin Beynin’ konulu büyük ilgi toplayan konuşmasının ardından, hediye çekilişi ve geleneksel toplu fotoğraf çekimiyle sona erdi.

banner578

Bu habere yorum yapan ilk siz olun!

  • Ad Soyad:

  • Yorum:

  •  

    @name x

  • UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karakter kullanılmayan ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır. Ayrıca suç teşkil edecek hakaret içerikli yorumlar hakkında muhatapları tarafından dava açılabilmektedir.
    banner386
    HAVA DURUMU
    Görüntülemek istediğiniz ili seçiniz:
    BENİ HAYATA BAĞLAYAN TEK ŞEY AHİRET İNANCIMDIR?

    NAMAZ VAKİTLERİ
    Görüntülemek istediğiniz ili seçiniz:
    EN ÇOK YORUMLANANLAR
    BUGÜN
    BU HAFTA
    BU AY
    SPOR TOTO SÜPER LİG
    Tür seçiniz:
    e-gazete
    • İzmir Time - 10 Temmuz 2014 Manşeti
    KARİKATÜR
    SENDE YAZ
    Ziyaretçi Defteri
    Ziyaretçi Defteri

    Siz de yazmak istemez misiniz?

    Ziyaretçi Defteri
    ARŞİV